Ein Büro, ein Team, fünfzehn Jahre Ticketausstellung. Alles, was dieses Unternehmen kann, ist aus diesem Raum entstanden, und dort klingelt bis heute das Telefon.
2011 haben wir in der Viale Monza eröffnet: mit einer Akkreditierung, einem Telefon und einer Handvoll Reisebüros, die uns die schwierigen Buchungen anvertrauten: schweres Gepäck, feste Termine, Familien, die sich keinen Fehler leisten konnten.
An solchen Buchungen lernt man das Geschäft. Man lernt, welche Airlines antworten, welche Tarife halten und was mit einem Reisebüro passiert, wenn an einem Freitagabend ein Ticket nicht ausgestellt wird. Fünfzehn Jahre später ist das immer noch unser Maßstab.
Geändert hat sich die Reichweite. Dieselbe Disziplin gilt heute in Europa, Afrika, Südasien und Nordamerika, als Nächstes kommen der Golf und Südostasien.
Wir hätten die Belegschaft wachsen lassen können statt des Netzes. Wir haben uns für das Netz entschieden. Das heißt: Wer Ihren Anruf annimmt, kennt Ihr Reisebüro, Ihren Kreditstand und die Buchung, um die es geht.
Es heißt auch, dass wir Aufträge ablehnen, die wir nicht ordentlich erledigen können. Das ist keine Bescheidenheit. Es ist der Grund, warum unsere ältesten Vereinbarungen noch laufen.
Reisebüro registrierenGespräche mit den Vertriebsteams der Airlines über Strecken, Saisons und das Volumen, das wir zusagen können.
Auf eigenem Stock ausstellen und die Fälle geradeziehen, die schieflaufen, bevor das Reisebüro zweimal fragen muss.
Hochzeiten, Pilgerreisen, Familienblöcke. Die Buchungen, die in kein Onlineformular passen.
Neue Reisebüros prüfen, Aufschläge und Kredit einrichten und ans Telefon gehen, wenn es klingelt.
Einige unserer längsten Vereinbarungen begannen damit, dass jemand einfach zur Tür hereinkam. Wenn Sie in Milano sind, kommen Sie vorbei. Wenn nicht, schreiben Sie. Es antwortet jemand, der hier arbeitet.
TravelExperts SRL
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Montag bis Freitag · 09:00 bis 19:00
Samstag · 10:00 bis 17:00
Sonntag · Geschlossen
